新・元地方の中規模印刷会社で苦悩するWebデザイナー改めWebディレクターの日記

自由な20代、窮屈な30代を経て、遂に40代になっちまったWebディレクター&パソコン講師の覚書と思う言(こと)。略称【ちほちゅう】

*

債権回収詐欺(ヤミ金詐欺)に対する会社として取るべき対策

   

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1年以上前の記事です。内容が古い可能性があります。

ほんと、自分がやらかしたことじゃないのになんでこんなに大変な思いをするのか。
個人情報をヤミ金業者にもらした件の親族を個人情報 保護法違反で訴えちゃろかとも思わざるを得ない。
一度、記事を書かせて頂いた債権回収詐欺ですが、
給料日後を狙ったのか再び炎上、会社の周りも巻き込んで大変なことになってしまいました。

そこで、そんな時、会社が取るべき対策をまとめることにしました。
とりあえず、会社がとるべき方策のみピックアップ。
個人での話はまた別の機会にしたいと思います。

ぬぉあ~!!
 

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ちなみに奴らのやり口に関してはまた別記事で詳しく書きますが、
目的は、

  • ターゲットを電話に出すこと。
  • ターゲットにお金を払ってもらうこと。

の2つに絞られます。

会社としては上記二つを諦めさせるのが得策なのですが、実は問題は他のところにもあります。
それは、自社以外、まわりにも迷惑が掛かる可能性があるというところ。

自社としては電話を完全に無視すればいいわけです。
ただ、マニュアル化しておかないと、返しがわからなかったりしてどうしても電話にでる人によって対応が変わってきます。
そこで、明文化し、機会的にその言葉のみかえして電話を切る。という形にしておけばいいわけです。
その辺りは以下の様な文章でまとまりました。

◯◯(ターゲットにされている人の個人名)の件に関しては警察にお任せしておりますのでご対応することはできません。失礼ですが、電話を切らせていただきます。失礼致します。(受話器を置く)

ポイントとしては、既に警察には相談済みだったので、

  • 警察に相談済みだということを明文化。
  • 基本的にターゲットは出さない。
  • さっさと電話を切る。

といったことが重要で、その結果、今回は上記の様な文面で電話応対をし、
すみやかに切るという方向性に決まったわけです。

ただし、前述通りこれだけでは収まりません。
近隣に波及する可能性があるからです。
奴らはターゲットを出させるために今度は近隣のテナントを狙います。
特に、同じビルの別フロアは注意が必要で、片っ端からコールしてターゲットを呼び出すよう恫喝します。
ここでも無視が一番なのですが、中にはそうも行かないテナントさんもあります。
そこで、

  • 事前にこういった電話が行くかもしれない旨をお伝えし、ご迷惑を掛けるかもしれない旨お伝えする。

この時、相談させていただいていた警察の生活安全課の方からチラシを預かり、近隣に注意喚起する意味で配らせていただいたりもしました。

ちょっと視点が違いますがこういったこともやっていただいているようですね。

実は一番強力なのは

  • ナンバーディスプレイにして非通知は一切受けない設定にしてしまう。

ことなのですが、実は職業柄こうは出来ない仕事もあったりするので、
やはり、基本的には出て対応し、諦めさせるという形に持っていくのが良いと思います。
今回は、当初非通知は一切受けないという形にしていたのですが、このことで別フロアの企業に迷惑がかかってしまったことがありました。
まあ、個人だったら非通知拒否で一発でしょうね。

といったところでまとめると。

  1. 本人は電話に出さないことを前提に対応をマニュアル化、文言を文章化しておく。
    その際、警察に相談している旨を伝えた上で速やかにこちらから切れるような文章にしておく。
  2. 近隣に迷惑が掛かる可能性があるので事前にお伝えしておく。
    その際もターゲットは電話に出さずに速やかに切るようお願いしておく。

といったところでしょうか。

いずれにしても早い対応が求められますので、事が起きたらすぐ、上記2つを抑えておいたほうがいいでしょうね。 

以上、今回は会社視点での記事にしましたが、個人視点での事件の詳細及び、そのときに感じたことなどを、最後の記事として書かせていただいてこの騒動は終わりにしたいと思います。

 - 会社経営, 覚え書き

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Comment

  1. 怒羅権 中埜良 より:

    怒羅権 中埜良です。
    このブログを読んで、参考になりました。
    ありがとうございます。
    怒羅権 中埜良でした。

  2. 腰白海燕 より:

    これについては、職場(会社)の人がそちらに協力して適切に対処してくれて良かったですね。
    個人情報が漏れたことことには問題ががあるけどターゲットされた本人には何も罪はない。しかし、ターゲット本人が派遣やアルバイトとなると、周辺の会社などまでに迷惑がかかるとまでになると、本人は悪くないのに使っている会社が面倒に巻き込まれたくないと、本人を辞めさせるかもしれません。

    本文中にあるチラシ写真は、どちらかと言うと注文を受ける業者向けのもののようです。

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