ビジネス（会社内）では「了解しました」はNG。「承知しました」が正しい【ビジネス用語】
1年以上前の記事です。内容が古い可能性があります。
もう、半年になるんですかね。いや、去年の暮からだから8ヶ月過ぎたのか。
豊洲の会社に勤め始めて気付かされること、この歳になっても結構あります。
豊洲の生活にも随分慣れました。
社名は伏せておきますが、そこそこ大きな会社で豊洲の大きなビルのワンフロアに本社が入っていて、それぞれ、九州や、仙台、札幌に支社、子会社も国内に一社、そして海外に一社という規模の会社。
社員数も本社だけで100名以上は確実。まあ、大企業と言ってもいいんじゃないでしょうか。
そんな会社ですから当然新入社員には研修というものがあります。
一般的にはそういった研修の中でビジネスの常識を身に付けていくのですが。。
自分、派遣なものですからそういったもの一切なしにバイパス通って即現場。
だもんで、今までの経験で培ったビジネスの常識の範囲内で業務を進めるしかないんですよね。
いっても40後半ですからけっこういろんなことやって来ました。
それこそ、講師としてビジネスマナーを教えていたこともあります。
ただ、やはり会社ごとの色というものもありまして、そういう意味でもビジネス上の行動や言葉遣いに関してはいろいろ勉強させてもらっています。
それと、今の部署、マーケティング部だもんですからそういった関連の言葉（マーケティング用語）も常に新鮮。
（記事にするいいながらなかなかやってませんが。。）
さて、そんな中でも特によく耳にする言葉（ビジネス用語）を紹介したいと思います。
実は自分、今までこの言葉使ってきませんでした。
それは、「承知いたしました」または「承知しました」
「分かりました」の意味でビジネス上で一般的に使われている言葉のようです。
もっと丁寧に言うと「かしこまりました」になるのかな。
今までずっとこの言葉の代わりに「了解いたしました」または「了解しました」を使ってきたんです。
が、これはどうも間違いのようです。
部下が上司に「15分遅れます」と連絡したときに上司が「了解」と言うように、上から相手を見て許す場合に使うものです。目上の人への返事としては、「かしこまりました」、「承知いたしました」が最適。それでは少し堅すぎると感じる場合には、シンプルに「分かりました」でもかまいません。
情報源: CHAPTER 2 敬語・言葉遣いNG集その1/社内編｜今さら聞けない敬語のマナー｜日立ソリューションズ
こういった言葉、他にもありますよね。
たとえば「ご苦労様でした」も目上の人には使ってはいけないとか？
秘書検定では、目下から目上に対しては「お疲れ様です」、目上から目下に対しては「ご苦労様です」を使うのが正しいと明記されています。一般的なビジネスマナーとしても、目上の人に「ご苦労様です」というのはマナー違反となるようです。 つまり、上司には「ご苦労様です」というのは控えたほうがよいということになりますね。ここは「お疲れ様です」という挨拶にしておきましょう。
情報源: 「お疲れ様です」と「ご苦労様です」の違いとは？ 敬語のマナーとして気をつけたい意味の違い｜U-NOTE [ユーノート]
こちらにまとまってました。
□ 社会人が絶対に押さえておくべき「間違いやすい」敬語 – NAVER まとめ
が、しかし、こんな意見もあるようです。
前々から「目上には「了解」ではなく「承知」を使う」という謎マナーを主張する人がちらほらいて、その度に不思議に思っていたのでこれを機に調べてみました。
結論から言うと、「目上には「了解」ではなく「承知」を使う」ということの根拠は発見できず、誤用の可能性が高いです。
情報源: 「目上には「了解」ではなく「承知」を使う」は誤用 – あの頃の僕らは胸を痛めてブギーポップなんて読んでた
つまり、「承知」は謙譲語ではないので別にどっち使っても構わないという意見です。
まあ、面倒くさいので、会社内やビジネス上では「ご苦労様でした」「了解しました」を使うのはやめて「お疲れ様でした」「承知しました」に統一しちゃうのがいいと思います。
ただ、「お疲れ様でした」だったらまだしも「承知しました」なんてほとんど使ったことがないもんで、ちょっとだけ変な感じ。
メールやチャットでも違和感感じながらも使ってます。まあ、いずれは慣れちゃうんでしょうけどね。
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セブンイレブンの挽きたてコーヒーの買い方が色々あって面白い
実はセブンイレブンもこのドリップコーヒーを一部店舗でやっていた。
ただ、最近、機械を一新して多くの店舗に一気に取り入れているようだ。
また、それに追随してかローソンやその他コンビニエンスストアでもドリップコーヒーを販売し始めた。
こちらがセブンイレブンの新しいコーヒードリッパー。
個人でも欲しいくらいだが多分メンテナンスが大変なんだろうなぁと思う。自分もいろいろなところのドリップコーヒーを頂いたが、今のところセブンイレブンの新機械のドリップコーヒーが一番お気に入り。
最近は、どこもコーヒーが美味しくなってきてコンビニだけではなくファーストフード店なんかでも結構美味しいコーヒーが飲めるようになってきた。
そんな中でもセブンイレブンのコーヒーはトップレベルだと思う。さて、今回はそんな自分の一番のお気に入りであるセブンイレブンのコーヒーについて。
実は、色々なところで購入させていただいているのだが、店舗によって販売の仕方が違うようなのだ。
これはおそらく本部にもなにか狙いがあるのかもしれないが、販売方法はあえて店舗側に任せてしまっているらしい。
といったところで、自分が今まで寄ったことのあるお店でどんな販売方法をとっているのかを紹介。
自分なりの解説を付けていこうと思う。1. カップを店頭まで持っていく
うちの近所なんかではこの方式が一番多く取り入れられているような気がする。
中にはパンのコーナーの上部にホット用のカップを並べたり、
アイス用の氷入りのカップをアイスクリームのボックスの半分に敷き詰めているような店舗もあった。
2. カードを店頭まで持っていく
これは浦和でいつも利用している駅近くのお店で使っている方法。
たしか、古い機械で以前からドリップコーヒーを売っていた森林公園近くの店舗もこの形だったような気がする。
個人的には、カップを持っていくのよりもスムーズでいいと思う。
3. 店頭で注文する
どの店舗でも通用するのがこの方法。
一度でも購入したことがある人はこれでいいんじゃないかなぁ。
ただし、アイスの場合は店員さんがいちいちアイス用のカップを取りに行かなければならなくなる店舗もあるので、そういったところはちゃんと持って行ってあげたほうがいいかもしれない。ついでに、販売したての店舗は店員さんが機械に付いて操作方法を教えてくれたりもしているのだが、個人的にはこれはいらないんじゃないかなぁと思う。
というのは、分からない方はレジで聞くと思うからだ。が、しかし、先日、これをくつがえるような初老男性に遭遇した。
彼は、何を思ったのかレジにいかず、カップも貰わず、ドリップボタンを押してしまったのだ。
当然カップがないのでそのままボタボタと100円分のコーヒーを無駄にしてしまったわけだ。
ひょっとすると自動販売機かなにかだと思ったのかもしれない。
にしても、お金を入れるところがないので先に商品を持って、レジに行くんだと思っていたのかもしれない。もう、押してしまったものは仕方がないので終わった頃に、「あ、それ、先にカップ購入するんですよ」とだけ言っておいた。
まあ、おそらくそういったこともあるだろうからそれくらいで故障するような作りにはなっていないはず。とまあ、色々な売り方、いろいろな人がいるという話。
自動販売機でもない、店頭販売でもない、新しい販売の形を浸透させるのはなかなか大変。
でも、こういった形でどんどん新しい形が生まれてくればそれにともなって人の価値観も変わってくる。
大切な価値観もあれば無駄な価値観もあったりするので、身近なところから少しずつ変えていけば、
無駄なものはフェードアウトし、大切なものだけ残っていくと思う。
なんていうわけの分からない深い話になったところで、さようなら。【追記】
先日、セブンイレブンのアルバイトの女の子に聞いたのですが、ホットと アイスで豆が違うそうです。
ホットは3種類の豆のブレンド、アイスは4種類の豆のブレンドだと言っていました。
なるほど、おいしいわけです。
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