新・元地方の中規模印刷会社で苦悩するWebデザイナー改めWebディレクターの日記

自由な20代、窮屈な30代を経て、遂に40代になっちまったWebディレクター&パソコン講師の覚書と思う言(こと)。略称【ちほちゅう】

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これからは電話の前にメールで許可。が正しい時代になる

   

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最近の新入社員は電話にでるのがあまり得意じゃないそうです。
というのも、あまり固定電話に出る機会がないからだそうで、なるほど、考えてみると固定電話自体持っていないという家庭も増えてきている気がします。

でもこれ、むしろ今の当たり前であって、会社ルールがむしろ遅れているのかもしれないなどと思ったり。

電話営業・振り込め詐欺

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なんでも、以下の様な話が実際あったようです。

 3年程前、ある場所で就職支援をしていた時の話です。急な確認要件があり、20代前半の支援対象者である男性の携帯電話に連絡をしたところ、電話には出てもらえずにメールをいただいたことがあります。
「電話するというメールをしてから電話してください。礼儀を守ってください」
こんな内容でした。特に早朝でも深夜でもない時間帯だったことから、驚いて周りの若者に聞いてみたところ、彼らの間では電話をする前にメールで許可を取るのは当たり前だという話が返ってきました。

情報源: 新入社員が電話を取れない意外な理由

これ、本当に当たり前なんですよね。
っていうか、そもそも電話しない。通話ですね。

というのは、若者の中ではLINEなどのテキストでのやり取りが中心になっていて、必要にならないかぎり会話はしないから。
その会話もLINEなどの無料通話が普通で番号を押しての通話というのは殆ど今の若者の中には存在しないようなんです。

だから、若い子から電話番号を教えてもらったからと喜んでいるおじさんは時代遅れなわけです。
その番号に電話してもその子が対応することはないでしょう。

考えてみると、テキストでのやり取りには利点がたくさんあります。

  1. まず、自分がどんな状況であってもやり取りできる。
    たとえば、電車の中では通話は不可ですが、メール等であれば全然問題ありません。
    また、行儀悪いと言われてしまうかもしれませんが、それこそ、食事中。お風呂に入っている間だってできるわけです。
  2. そして、ログが残るというのも利点。
    言葉ですと約束事などが残らず、反古にされてしまうこともありますが、テキストはしっかり残るのでそういうわけにもいきません。
  3. 電話よりは相手の都合を考えずに送信することができる。
    電話ですと相手も出るわけですからそれなりに時間等を考えてしないといけませんが、テキスト(メール)の場合はそれこそ、真夜中等でも問題ありません。通知設定のあるLINEなどではちょっとは気を付けないといけないかもしれませんが。

等々、

強いて言うと、テキストよりもお互いが会話したほうがその場の感情なども読み取れて良いというのはあるかもしれませんが、
それだってそういう必要性が出てきてからでもいいわけですからね。
テキストだけじゃ拉致があかないから電話するという流れ。カップルにありがちですね。

で、これがいよいよ一般社会へも浸透してくるんではないかというのが個人的に感じているところです。

ぶっちゃけ、自分も、電話は掛けるのも取るのも苦手。
家の電話だと、時々無視してしまうこともあります。

携帯も同様で基本、携帯は音が出ない設定になっているので、かかって来ても気付かす、後で知ってる人であれば電話をし直すというのが普通ですね。
一方でこちらからかけるのも、相手の都合を考えると気が引けるのでLINEやメールなどで済むことであれば済ますようにしています。
もっとも、それすらないという人も中にはいるのでそういう時は使っちゃいますけど。

いずれにしても、電話をかける前にメール(LINE等)で確認を取るというのはこれからのマナーになってくるかもしれません。
考えてみれば、最近ではそうしない電話は大概、営業電話ですもんね。

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